الأسئلة الشائعة

آخر تحديث: أغسطس 2026

كم تستغرق مدة التوصيل؟

من 3 إلى 7 أيام لمنتجات المستودع الأمريكي داخل أمريكا، ومن 8 إلى 15 يومًا في الغالب للخليج وأمريكا، ومن 12 إلى 60 يومًا لباقي الدول حسب المنتج والدولة. المدة الدقيقة لكل منتج تظهر في صفحته وفي صفحة الدفع. التفاصيل في سياسة الشحن.

كيف تُحسب تكلفة الشحن؟

تُحسب تكلفة الشحن تلقائيًا حسب الدولة التي تختارها وعدد القطع، وتظهر لك في صفحة الدفع قبل التأكيد — بدون أي مفاجآت. والمنتجات من نفس المستودع تُشحن معًا بشحنةٍ واحدة.

ما وسائل الدفع المتاحة؟

البطاقات (Visa وMastercard) وApple Pay وGoogle Pay عبر Stripe، والعملات المستقرة USDT وUSDC على 8 شبكات. لا نحتفظ بأي بيانات بطاقات على خوادمنا.

لماذا الدفع بالعملات المشفّرة؟

لأنه يتيح تأكيدًا فوريًا للطلب ورسومًا أقل، مما ينعكس على أسعار أفضل لك. المعاملة تتم عبر بوابة دفع متخصصة ولا نحتفظ بأي بيانات مالية لديك.

كيف أتابع طلبي؟

من صفحة تتبع طلبك باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.

لماذا وصل طلبي على أكثر من شحنة؟

لأن منتجاتك قد تكون من مستودعات مختلفة، فتُشحن كل مجموعة على حدة. لكل شحنة رقم تتبع خاص، ولا توجد رسوم إضافية.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكن الإلغاء قبل شحن الطلب من المورد. تواصل معنا في أسرع وقت مع رقم الطلب وسنساعدك إن كان ما زال ممكنًا.

ماذا لو وصل المنتج تالفًا؟

تواصل معنا خلال 14 يومًا مع صور واضحة، وسنستبدله أو نرد قيمته وفق سياسة الاسترجاع.

هل تشحنون إلى بلدي؟

نشحن إلى دول الخليج وعدد كبير من دول العالم. ستجد قائمة الدول المتاحة في صفحة الدفع.

هل هناك رسوم جمركية؟

تعتمد على بلدك. أي رسوم جمركية تُحصَّل من السلطات المحلية عند الاستلام وتقع على عاتق المستلم.