تواصل معنا

فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي استفسار عن طلبك أو منتجاتنا أو سياساتنا.

قنوات التواصل

• البريد الإلكتروني: support@rozvella.com
• واتساب: راسلنا على واتساب — للأسئلة السريعة عن منتج أو طلب.

قبل أن تراسلنا

قد تجد إجابتك أسرع في إحدى هذه الصفحات:

• تتبع طلبك — لمعرفة حالة الشحنة ورقم التتبع.
• الأسئلة الشائعة — إجابات على أكثر ما يُسأل عنه.
• سياسة الشحن — المدد المتوقعة والرسوم الجمركية.
• الاسترجاع والاستبدال — خطوات طلب الاسترجاع.

عند مراسلتنا بخصوص طلب

لتسريع المساعدة، أرفق من فضلك:

• رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.
• وصفًا واضحًا للمشكلة.
• صورًا للمنتج والتغليف إن كانت المشكلة تتعلق بتلف أو منتج خاطئ.